Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu olarak Arvi Karavan Sanayi A.Ş. tarafından işlenir. Vail Karavan ve Serm & Barr markaları Arvi Karavan Sanayi A.Ş.'ye aittir.
Arvi Karavan Sanayi A.Ş.
Akçaburgaz Mah. 1573. Sok. Tem 34-2 No 1/25 Esenyurt / İstanbul
info@sermbarr.com
Hangi Verilerinizi İşliyoruz
- Adınız ve soyadınız
- Telefon numaranız ve Instagram kullanıcı adınız
- Bize yazdığınız mesajlar, gönderdiğiniz belge ve görseller
- İlgilendiğiniz model, opsiyonlar ve ödeme tercihiniz
- Randevu ve arama talepleriniz
- Mesajların tarih ve saat bilgileri
Mesaj hattımıza kimlik numarası, banka ve kart bilgisi ya da sağlık bilgisi yazmamanızı rica ederiz. Kart numaraları sistemimizde saklanmaz.
Hangi Amaçlarla İşliyoruz
- Sorularınızı yanıtlamak ve size uygun modeli önermek
- Teklif ve ödeme planı hazırlamak
- Showroom randevusu ve arama taleplerinizi satış ekibimize iletmek
- Satış, teslimat ve satış sonrası destek süreçlerini yürütmek
- Şikâyet ve taleplerinizi kayda almak ve sonuçlandırmak
- Onay vermeniz hâlinde kampanya ve bilgilendirme mesajı göndermek
Hukuki Sebepler
Verileriniz, Kanun'un 5. maddesinde yer alan bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz için zorunlu olması sebeplerine dayanılarak işlenir. Kampanya ve tanıtım mesajları yalnızca 6563 sayılı Kanun kapsamında verdiğiniz onaya dayanılarak gönderilir.
Yapay Zeka Destekli Asistan
Mesajlarınızı ilk aşamada yapay zeka destekli dijital asistanımız yanıtlar. Asistan, yanıt üretmek için Google'ın Gemini yapay zeka hizmetini kullanır ve mesajlarınız bu amaçla Google'a iletilir. Kimlik, IBAN ve kart numaraları Google'a iletilmeden önce otomatik olarak gizlenir. Dilediğiniz an bir yetkilimizle görüşmek istediğinizi yazabilirsiniz.
Kimlere Aktarıyoruz
- Satış ve satış sonrası ekibimiz
- Satış yönetim sistemimiz
- WhatsApp ve Instagram altyapısını sağlayan Meta Platforms
- Yapay zeka ve yedekleme hizmeti için Google
- Ekip içi bildirimler için Telegram
- Talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Meta, Google ve Telegram sunucuları yurt dışında bulunduğundan bu aktarımlar Kanun'un 9. maddesi kapsamında yapılır.
Ne Kadar Süre Saklıyoruz
Mesajlarınız son mesajınızdan 12 ay sonra anonim hâle getirilir. Satış gerçekleşirse sözleşme ve fatura kayıtları ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.
Haklarınız
Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz.
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Nasıl Başvurabilirsiniz
Mesaj almak istemiyorsanız mesaj hattımıza DUR yazmanız yeterlidir. Kişisel verilerinizin silinmesi için "verilerimi silin" yazabilir ya da info@sermbarr.com adresine başvurabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.